SYARAT DAN KETENTUAN
1.1. Syarat dan ketentuan ini terkait dengan barang yang akan Anda beli di toko online Bata (“Situs Web kami/ini”). Mohon baca syarat dan ketentuan tersebut, yang mana akan mengatur bagaimana kami menggunakan Situs Web ini dan bagaimana kami menyediakan barang yang ditawarkan untuk dijual melalui fasilitas online (“Syarat dan Ketentuan”). Kami tidak dapat memproses pembelian barang kecuali Anda telah membaca Syarat dan Ketentuan. Silakan mengirim email kepada kami di id.customerservice@bata.com untuk keterangan lebih lanjut.
Dengan melakukan pembelian, berarti Anda telah setuju untuk terikat pada seluruh ketentuan Perjanjian antara Anda dan kami (sebagaimana disebutkan dalam klausa 3.1 di bawah). Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan-ketentuan tersebut maka Anda tidak dapat melakukan pemesanan.
Syarat dan ketentuan ini dapat kami ubah kapanpun dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukan perubahan tersebut kepada Anda.
DEFINISI
Pada syarat dan ketentuan ini:
2.1 “Tanggal Awal Mula” adalah tanggal di mana perjanjian dengan Anda dimulai (Lihat klausa 3.3);
2.2. “Formulir Konfirmasi” adalah formulir yang ditunjukkan di layar setelah Anda membuat pemesanan, yang mengkonfirmasi detail Barang yang Anda akan beli dan telah kami setujui untuk menyediakannya kepada Anda;
2.3 “Konsumen” adalah individu yang menggunakan Layanan ini untuk tujuan pribadi saja, dan tidak digunakan dalam hubungannya dengan perdagangan lain, bisnis atau profesi;
2.4 “Formulir Pemesanan” adalah formulir yang Anda isi secara online dan menunjukkan detail barang yang Anda akan pesan dari kami;
2.5 “Formulir Retur” adalah formulir yang Anda isi jika terdapat kasus retur atau penukaran barang yang Anda mohonkan setelah menerima barang Anda.
2.6 “Barang” adalah barang yang disediakan oleh kami kepada Anda, sebagaimana dijelaskan di dalam Formulir Pemesanan dan Formulir Konfirmasi dan juga pada halaman Situs Web kami yang relevan dengan barang tersebut. (Dalam kasus terdapat perbedaan antara deskripsi Barang yang tertera di Situs Web ini dan yang ada di Formulir Pemesanan dan Formulir Konfirmasi, maka deksripsi yang ada di Formulir Pemesanan dan Formulir Konfirmasi lah yang dianggap benar);
2.7 “Kami” merujuk kepada PT. Sepatu Bata, Tbk. dan memiliki kantor terdaftar beralamatkan di Jl. R.A. Kartini No.Kav. 28, RT.8/RW.8, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12430
2.8 “Anda” merujuk pada Anda, sebagai orang yang akan membeli barang dari kami.
PERJANJIAN ANDA DENGAN KAMI
3.1 Syarat dan ketentuan ini, bersama dengan Formulir Pemesanan, Formulir Konfirmasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tercantum pada Situs Web kami, merupakan bagian dari keseluruhan perjanjian antara Anda dengan kami terkait dengan penyediaan Barang (“Perjanjian”), dan berlaku di atas perjanjian lain, kesepakatan atau proposal lain sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, di antara Anda dan kami dalam hubungannya dengan ini, dan pada kesempatan transaksi di masa lalu atau kebiasaan industri. Setiap penjelasan lisan atau informasi lisan yang diberikan oleh semua pihak (termasuk informasi yang diberikan oleh departemen customer service kami) tidak dapat mengubah interpretasi terhadap syarat dan ketentuan ini. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda tidak dapat menyandarkan pada pernyataan yang belum tertuang secara eksplisit di dalam syarat dan ketentuan ini.
3.2. Tidak ada sesuatu di dalam Situs Web ini yang diniatkan atau dapat diinterpretasikan bahwa kami membuat penawaran secara legal untuk melakukan pembelian Barang. Kami tetap memiliki diskresi untuk menerima atau menolak permohonan pembelian.
3.3. Perjanjian ini berlaku hanya ketika kami telah menerima pesanan Anda dengan mengirimkan Email Konfirmasi kepada Anda (dengan tanggal berlaku Perjanjian sebagaimana tercantum di Email Konfirmasi).
UMUM
4.1 Pembayaran dapat dilakukan dengan salah satu dari metode yang terdaftar di Situs Web ini (pembayaran) dan akan dilakukan pendebitan untuk pembayaran tersebut setelah kami menerima permohonan pembelian Anda.
4.2 Semua harga tertera dalam Rp (Rupiah Indonesia) dan termasuk Pajak Penjualan yang berlaku.
4.3 Kami menerima permohonan pembelian Barang dari Anda berdasarkan dari ketersediaan Barang tersebut. Persetujuan kami menerima pemesanan Anda melalui web atau email tidak menjamin kami dapat melakukan pengiriman. Kami akan menginformasikan kepada Anda apabila kami tidak dapat melakukan pengiriman Barang yang Anda pesan dan refund secara penuh akan diberikan.
4.4 Kami telah melakukan setiap upaya untuk memastikan deskripsi dan harga barang yang tertera sudah benar. Kami akan menginformasikan kepada Anda sesegera mungkin apabila terdapat kesalahan dalam pencantuman harga atau deskripsi yang menjadi perhatian kami.
Jika kami memberitahukan kepada Anda tentang kesalahan tersebut, Anda memiliki pilihan untuk
(1) mengkonfirmasi pesanan pembelian Anda pada barang yang telah dikoreksi deskripsi dan harganya, atau (ii) membatalkan pesanan pembelian dan menerima refund penuh apabila Barang telah dibayarkan.
PENGIRIMAN
5.1 Pengiriman dilakukan berdasarkan ketersediaan stok dan otorisasi pembayaran Anda.
5.2 Kami berusaha melakukan pengiriman Barang yang Anda pesan dalam 3-5 hari kerja setelah kami menerima pemesanan Anda.
5.3 Pesanan Anda akan kami proses pada jam kerja (9.00-18.00), Senin sampai Jumat (Kecuali di akhir pekan dan Hari Libur Nasional). Kami tidak dapat memberitahukan waktu spesifik kapan barang akan dikirimkan kepada Anda, karena hal ini tergantung pada operasi layanan kurir.
5.4 Semua pemesanan harus dilakukan sebelum jam 12.00 siang waktu lokal untuk memastikan Anda dapat menerima produk Anda dalam periode pengiriman yang ditentukan. Mohon diperhatikan bahwa barang-barang tertentu mungkin tidak dapat dikirimkan dalam periode waktu yang ditentukan karena terkait dengan ketersediaan stok.
5.5 Semua paket akan dikirimkan kepada alamat yang dimasukkan ketika melakukan konfirmasi pemesanan. Perubahan alamat dapat dilakukan sebelum paket terkonfirmasi untuk dikirim. Ketika statusnya sudah Terkirim, maka pembatalan atau perubahan alamat tidak dapat dilakukan.
5.6 Tandatangan akan diperlukan setelah barang dikirimkan kepada Anda. Tanda terima di alamat pengiriman akan dijadikan alat verifikasi bahwa pesanan telah dikirimkan kepada Anda. Tandatangan dapat dilakukan oleh siapa saja yang berada di alamat tujuan pengiriman.
5.7 Jika tidak ada orang yang berada di alamat pengiriman yang telah Anda berikan, maka kurir akan meninggalkan kartu yang berisi instruksi untuk melakukan pengiriman ulang atau melakukan pengambilan sendiri di kantor kurir. Jika tidak ada orang yang berada di rumah saat pengiriman, maka pelanggan dapat menghubungi jasa kurir untuk mengatur pengiriman ulang.
5.8 Jika pengiriman atau pengambilan tertunda akibat penolakan Anda untuk menerima tanpa alasan yang jelas atau jika Anda (dalam waktu dua minggu sejak upaya kami mengirim produk kepada Anda) tidak menerima pengiriman atau mengambil produk dari kantor kurir, maka kami akan melakukan tindakan sebagai berikut:
5.8.1 Membatalkan secepatnya pengiriman atau pengambilan produk dan memberitahukan kepada Anda jika kami membatalkan pesanan, di mana kami akan melakukan refund kepada Anda atau ke perusahaan kartu kredit Anda sejumlah uang yang telah Anda bayarkan sesuai dengan Kontrak yang berlaku.
5.9 Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahwa Produk telah memuaskan dan sesuai dengan tujuan Anda dan memenuhi kriteria individual Anda. Kami tidak menjamin bahwa Produk akan memenuhi kriteria individual Anda. Anda memahami bahwa Produk memiliki standar dan kesesuaian dengan kriteria tertentu yang Anda miliki.
5.10 Kami menggunakan Shipper sebagai mitra pengiriman kami untuk mengirimkan pesanan Anda. Semua paket terikat dengan syarat dan ketentuan dari layanan kurir tersebut.
BARANG CACAT
6.1 Kami menjamin bahwa:
1. Produk akan dikirimkan tanpa kerusakan dalam kuantitas sesuai pesanan; dan
2. Produk akan memiliki petunjuk yang dikeluarkan oleh pabrik yang ditampilkan pada
3. Situs atau pada materi Produk pada saat Pesanan Anda dilakukan.
6.2 Garansi 30 hari diberikan kepada pelanggan jika mereka melakukan klaim dalam waktu . Pelanggan menghubungi Customer Service terlebih dahulu sebelum melakukan retur/refund. Customer Service memiliki hak untuk menolak paket apabila kondisinya dianggap tidak dapat diterima.
6.3 Produk diniatkan untuk digunakan hanya sesuai dengan petunjuk terkini yang dikeluarkan pabrik sebagaimana ditampilkan juga pada Situs atau pada Produk itu sendiri. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahwa Anda menggunakan Produk hanya sesuai dengan petunjuk tersebut.
6.4 Sebelum pengiriman, kami dapat melakukan perubahan kecil pada materi, warna, berat, pengukuran, desain, dan fitur lain dalam batasan yang wajar.
6.5 Kami berupaya secara optimal untuk mengirimkan Produk dalam kondisi yang sempurna. Namun demikian, apabila Anda memberitahu kepada kami bahwa Produk tersebut cacat, Anda setuju untuk menjaga kondisi Produk sebagaimana adanya sehingga kami (atau agen kami) dapat melakukan pengecekan dalam kurun waktu yang wajar.
6.6 Dalam rangka memberikan kompensasi atas Produk yang cacat, kami mungkin membutuhkan bantuan Anda untuk memberikan informasi tertentu terkait dengan Produk, yang antara lain:
a) Anda memberikan spesifikasi dengan detail yang cukup mengenai bagaimana Produk tersebut dianggap rusak atau cacat; dan
b) Anda memberikan kami nomer pengiriman dan informasi lain yang sekiranya kami butuhkan.
KEBIJAKAN RETUR & REFUND
7 Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda terhadap barang manapun yang Anda beli dari kami. Namun, apabila Anda merasa kurang puas dengan alasan tertentu, ini yang dapat Anda lakukan.
7.1 Jika barang yang dikirimkan kepada Anda salah atau cacat, Anda memiliki waktu 30 hari dalam Kebijakan Retur sejak menerima barang Anda tersebut.
7.2. Semua item barang harus kembali dimasukkan dalam kemasan semula lengkap dengan label yang tertera dan harus dalam kondisi tidak pernah digunakan, dipakai atau berada dalam kondisi tidak dirusak.
7.3 Kami tidak dapat menerima barang retur tanpa kemasan aslinya atau dalam kondisi telah digunakan/dipakai/dirusak.
7.4 Silakan lengkapi Formulir Retur yang tersedia bersamaan dengan pesanan yang Anda terima, atau cantumkan catatan yang berisi nama Anda, alamat, nomer kontak, dan alasan retur.
7.5 Biaya retur dibebankan kepada pelanggan. Kami tidak menanggung biaya retur untuk setiap barang yang diretur.
7.6 Silakan menghubungi Tim Customer Service untuk tahapan tindakan berikutnya.
7.6.1 PROSEDUR RETUR – Toko Bata
Silakan menghubungi Customer Service kami melalui email di id.customerservice@bata.com untuk mengajukan permohonan retur di Toko Bata yang terdekat dari Anda. Ketika pengajuan telah dilakukan kami akan mengirimkan notifikasi kepada Anda. Silakan bawa barang yang ingin diretur, email permohonan retur dan salinan cetak bukti pembelian (Email Konfirmasi yang dikirimkan ke kotak masuk email Anda) ke Toko Bata yang telah disepakati. Kami akan meproses permintaan Anda dalam 5-7 hari kerja sejak menerima barang Anda dan Anda akan menerima email notifikasi. Harap diperhatikan bahwa refund akan dibayarkan dalam waktu 14 hari kerja sejak tanggal barang diretur.
Harap diperhatikan bahwa Anda berkewajiban menanggung biaya pengiriman barang retur kepada kami, dan kami tidak melakukan penggantian biaya tersebut.
HAK PEMBATALAN
8.1 Anda dapat membatalkan perjanjian ini apabila produk tidak tersedia. Anda akan menerima notifikasi jika hal tersebut terjadi dan sejumlah uang yang telah dibayarkan akan dikembalikan (refund) menggunakan metode yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membayar Produk.
8.2 Jika anda ingin membatalkan perjanjian, Anda harus memberitahukan kepada kami secara tertulis dan mengirimkannya melalui email kepada tim customer service kami di id.customerservice@bata.com
8.3 Ketika proses pemesanan telah terjadi, maka pembatalan tidak dapat dilakukan dan barang harus dikembalikan kepada kami.
PILIHAN PEMBAYARAN
9.1 Kami menerima metode pembayaran berikut sesuai dengan yang diterima oleh Midtrans payment gateway
Kartu Kredit:
MasterCard
VISA
Online Banking & E-Wallet
BCA VA
Mandiri VA
Permata VA
BNI VA
BRI VA
Gopay
Shopee Pay
9.2 Pembayaran yang dilakukan dengan salah satu metode sebagaimana tercantum dalam Klausa 9.1 akan didebit setelah menerima konfirmasi Anda. Jumlah total yang Anda bayarkan akan sama, tidak tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan. Pembayaran akan diproses dengan menggunakan jasa layanan Midtrans Merchant.
PERLINDUNGAN DATA
10 Kami berkomitmen untuk melindungai privasi Anda dan keamanan dari setiap informasi yang diberikan kepada kami dalam rangka memproses pesanan Anda. Silakan merujuk pada Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.
MANAJEMEN KELUHAN
11.1 Kami mengoperasikan prosedur penanganan keluhan untuk menyelesaikan perselisihan yang timbul. Anda dapat menghubungi kami terkait dengan detail kontak sebagaimana yang disebutkan pada Klausa 1.1 dari Syarat dan Ketentuan ini.
11.2 Dalam hal keluhan, kami akan terbantu apabila Anda dapat mendeskripsikan persoalan keluhan Anda seakurat mungkin dan memberikan detail dari pesanan anda sebagaimana tertera di Formulir Konfirmasi. Jika Anda tidak menerima respon dari kami dalam 5 Hari Kerja, silakan mengajukan keluhan lagi. Pada kasus yang jarang terjadi, email Anda mungkin masuk ke saringan spam kami atau tidak dapat kami terima karena masalah teknis.
UMUM
12.1 Kami dapat menyimpan rekaman dari Pemesanan Anda dan Syarat dan Ketentuan ini hingga enam tahun sejak kami menerima Pemesanan Anda. Namun, sebagai referensi Anda di masa depan, kami menyarankan Anda untuk mencetak dan menyimpan salinan dari Syarat dan Ketentuan ini, Pemesanan Anda, Pengakuan dan Konfirmasi Pemesanan.
12.2 Ketidakmampuan atau keterlambatan dari kami atau Anda dalam menjalankan hak yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini tidak dapat diartikan sebagai pembebas dari hak tersebut atau memperpanjang atau berefek lain atau berdampak pada event berikutnya atau menciderai hak atau kompensasi lain atau mengubah dalam bentuk apapun atau mengurangi hak kami atau hak Anda yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan dan Kontrak ini.
12.3 Jika terdapat suatu klausa di dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini yang menjadi atau dianggap tidak valid atau tidak berlaku oleh pengadilan manapun yang berada dalam yurisdiksi yang berkompeten, maka ketidakvalidan dan ketidakberlakuan tersebut tidak berdampak pada klausa lain atau bagian dari klausa yang lainnya, semua yang lain tersebut akan tetap berlaku dan memiliki efek, selama Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini masih dapat berlanjut berlaku tanpa ketentuan yang tidak dapat berlaku tersebut.
12.4 Anda tidak dapat memberikan, mentransfer, menggantikan, menarik bayaran, melakukan subkontrak, mendelegasikan kepercayaan atau membuat kesepakatan dalam bentuk apapun dengan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini atau semua yang berkaitan dengan hak dan kewajiban Anda pada Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini.
12.5 Tidak ada bagian dari Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini yang menciptakan atau dapat dianggap menciptakan hubungan mitra, agensi atau hubungan antara pemberi kerja dan pekerja antara Anda dengan kami.
12.6 Tidak seorang pun yang bukan merupakan pihak dari Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini yang memiliki hak terhadapnya atau berhak atas keuntungan yang timbul dari ketentuan-ketentuan yang ada walaupun orang tersebut menggantungkan dirinya pada ketentuan tersebut dan telah mengindikasikan persetujuannya akan ketentuan tersebut kepada salah satu pihak manapun dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini.
12.7 Syarat dan Ketentuan dan Perjanjian ini (dan semua kewajiban nonkontraktual yang muncul atau terhubung dengannya) harus diatur dan dibentuk sesuai dengan Hukum Indonesia. Baik Anda dan kami tunduk pada yurisdiksi noneksklusif dari Pengadilan Indonesia. Setiap kesepakatan, korespondensi, dan kontrak di antara Anda dan kami harus dibuat atau disusun dalam Bahasa Inggris.
PERUBAHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN BISNIS UMUM
Kami berhak untuk kapan pun mengubah Syarat dan Ketentuan. Setiap Syarat dan Ketentuan ini akan ditampilkan secara online. Namun, penggunaan Situs ini secara berkelanjutan akan dianggap sebagai persetujuan dari Syarat dan Ketentuan yang baru.
JADILAH BAGIAN DARI JARINGAN PENJUALAN ALAS KAKI TERBESAR DI DUNIA
Kami berambisi untuk menawarkan alas kaki terbaik, gaya terbaik, dan dengan kualitas terbaik disertai dengan harga terbaik dengan bantuan dari staff penjualan terbaik. Untuk melancarkan ambisi kami, kami berinvestasi dengan tinggi di bagian human resources, dengan pelatihan spesial untuk menonjolkan kinerja terbaik untuk semua orang yang bekerja di BATA.
APA YANG KAMI TAWARKAN DI BATA
Di Bata, kami membangun pemimpin dengan value, pemimpin yang percaya bahwa masa depan ada bagi mereka yang mau membuatnya. Kami mengutamakan integritas, kreatifitas, passion, mental “Saya Siap” dan bersedia untuk menjadi yang terbaik. Bersama kami, kami menyiapkan team kami untuk berani mengambil resiko, bereksperiment, untuk membuat target mereka sendiri dan memenangkan pasar.
Disisi lain, kami juga mempersilahkan team kami untuk berani mengambil inisiatif untuk selalu belajar dan berkembang. Budaya ini dapat membantu kami untuk tetap mampu bersaing setiap waktu. Kami percaya bahwa cara terbaik mempertahankan karyawan adalah dengan cara terus menambahkan value bagi setiap dari mereka.
Tujuan utama dari pelatihan internal kami yaitu “Supporting, Developing and Strengthening our sales nature”
Silahkan lihat dibawah untuk daftar kebutuhan sosok yang kami butuhkan, untuk posisi yang kami tawarkan di Bata Indonesia, kami mempersilahkan and untuk mengirim CV dan resume anda :