LEBIH TENTANG
KEBIJAKAN PRIVASI

KEBIJAKAN PRIVASI


1 INFORMASI PENJELAJAHAN UMUM

1.1 Bata mengumpulkan informasi terkait navigasi selama kunjungan Anda di Situs Web kami. Dalam proses pengumpulan informasi navigasi tersebut, informasi yang tidak teridentifikasi secara pribadi (cth. Tipe domain, versi peramban, penyedia jasa, dan alamat IP) mungkin akan disimpan. Informasi navigasi ini akan memberitahu Bata mengenai penggunaan Situs Web kami oleh pengunjung, termasuk mengenai area-area dalam situs kami yang paling sering dikunjungi atau waktu terakhir kunjungan pada suatu halaman dan efisiensi teknikal dari situs web dan layanan kami. Informasi navigasi ini membantu kami meningkatkan kualitas pengalaman pengunjung dengan mengetahui dan memberikan fitur-fitur yang mudah digunakan dan dengan menawarkan apa yang pengunjung sukai. 


2 INFORMASI PRIBADI

2.1  Bata tidak mengumpulkan data pribadi dari Anda (cth. Nama Anda, alamat, dsb.) ketika Anda mengunjungi Situs Web kami. Jika Anda memilih untuk memberikan informasi ini kepada kami, maka informasi tersebut hanya digunakan untuk memenuhi permintaan informasi Anda atau kesediaan Anda untuk menerima komunikasi dari Bata.

2.2  Bata dapat meminta Anda memberikan informasi pribadi ketika Anda membuat atau memperbarui akun Bata, mendaftar di program Bata Club Newsletter, membuat pesanan in-store, mengikuti kontes, berpartisipasi dalam survei, berbelanja online, mengecek status pesanan atau melihat ulang riwayat pesanan, memberikan review pada produk kami, melakukan pembelian, melakukan pencarian produk di situs kami, atau memberikan informasi tentang preferensi sepatu Anda.

2.3 Cookie adalah file data kecil yang disimpan oleh peramban Anda pada komputer atau perangkat Anda. Cookie digunakan supaya kami dapat mengetahui lebih lanjut bagaimana Anda berinteraksi dengan konten kami dan membantu kami meningkatkan pengalaman Anda menjelajah ketika mengunjungi Situs Web kami. Harap diperhatikan bahwa hampir seluruh peramban menerima cookie secara otomatis, sehingga apabila Anda tidak ingin menggunakan cookie, Anda perlu secara aktif menghapus atau memblok cookie melalui pengaturan di peramban.

2.4 Ketika Anda membuat akun Bata atau melakukan pemesanan dengan kami, informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat meliputi; nama depan dan belakang, alamat rumah atau alamat lain, nomer telepon, alamat email dan alamat penagihan, informasi pembayaran dan finansial.

2.5 Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan organisasi lain mana pun kecuali pada perusahaan yang terkait dan pihak ketiga yang terkait langsung dengan pengiriman produk yang telah Anda beli dari Situs Web BATA sebagaimana ini dibutuhkan untuk memproses pembayaran dengan kartu kredit dan kartu debit. BATA berkomitmen untuk patuh pada hak privasi Anda dan pada Undang-undang Perlindungan Data. 

2.6 Kami tidak akan menjual dan/atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda, namun kami tidak bertanggung jawab terhadap tindakan-tindakan dari situs pihak ketiga tempat di mana Anda terhubungkan atau diarahkan ke situs web Bata. 

2.7 Namun demikian, kami dapat memiliki kewajiban untuk membuka atau membagikan informasi pribadi Anda dalam rangka mematuhi kewajiban hukum, atau dalam rangka melaksanakan atau menerapkan ketentuan-ketentuan dari kami; atau untuk melindungi hak, kepemilikan, dan keselamatan dari Bata, pelanggan kami, atau yang lainnya. Ini meliputi tukar-menukar informasi dengan perusahaan dan organisasi lain dengan tujuan perlindungan dari kecurangan/pencegahan dan/atau tujuan investigasi. 

 

3 BATA MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN DARI ANDA UNTUK TUJUAN SEBAGAI BERIKUT:

  • Untuk mengirim produk yang telah Anda pesan (misalnya kepada kurir kami), memenuhi setiap permintaan yang telah Anda berikan dan memproses permintaan retur dan tukar. 
  • Untuk memberikan informasi terbaru kepada Anda mengenai pengiriman produk dan untuk tujuan bantuan pelanggan dalam kasus di mana terjadi kesulitan dalam pengiriman pesanan dan merespon permintaan Anda.
  • Untuk mengelola dan mengembangkan Bisnis dan Operasi Bata, mengelola akun, menagih dan memproses pembayaran.
  • Untuk lebih memahami kebutuhan dan preferensi Anda, yang dimungkinkan melalui riset terhadap pengguna atau evaluasi produk.
  • Untuk mengirimkan informasi melalui saluran-saluran komunikasi yang telah Anda berikan kepada kami terkait dengan produk atau situs web kami, termasuk menambahkan Anda ke dalam milis Bata atau ke dalam daftar telepon pelanggan dan surat pemasaran ketika Anda mendaftarkan akun atau melakukan pembelian dengan kami. Anda memiliki pilihan untuk kapan saja berhenti berlangganan informasi pemasaran dengan mengklik fungsi berhenti berlangganan di dalam materi promosi elektronik tersebut. 

3.1 Kami dapat memberikan nama dan alamat Anda kepada pihak ketiga dalam rangka pengiriman produk kepada Anda (contohnya kepada kurir kami).

3.2 Setiap anggota Bata memiliki pilihan untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran dari kami dan/atau dari pihak ketiga yang dipilih. Jika Anda tidak ingin meneruskan menerima komunikasi pemasaran dari kami dan/atau pihak ketiga yang dipilih, Anda harus menginformasikannya kepada kami dengan mengirimkan email permintaan kepada id.customerservice@bata.com

3.3 Apabila Anda meyakini privasi Anda telah dilanggar oleh Bata silakan menghubungi kami di id.customerservice@bata.com dan kami akan menyelesaikan persoalan tersebut.


4 MEMPERBARUI INFORMASI PRIBADI ANDA

4.1  Kami berharap Anda dapat menjaga informasi pribadi Anda agar senantiasa akurat dan terkini. Untuk melakukan hal tersebut, Anda dapat melakukan review, memperbarui, mengubah atau memodifikasi informasi pribadi Anda termasuk informasi penagihan dan pengiriman dengan cara masuk ke dalam akun Anda di Situs Web Bata.

 

5 PERNYATAAN KEAMANAN

5.1 BATA melakukan tindakan pengamanan dengan tipe-tipe sebagai berikut: penggunaan teknologi dan kebijakan seperti pusat data dengan akses terbatas dan teknologi firewall.

5.2 Keamanan dari transaksi Anda sangat penting bagi kami dan kami mencegah setiap detail dari transaksi tersebut agar tidak dilihat oleh orang-orang yang tidak bertanggung-jawab. Perlindungan diberikan di sepanjang proses pembayaran. Untuk melakukan ini, kami menggunawakan Midtrans payment gateway- sebuah situs pembayaran terlindungi untuk memproses transaksi Anda dan kami tidak menyimpan informasi pembayaran apapun (cth. Nomer Kartu, Kode CSV) di dalam sistem kami.

5.3 Walaupun kami telah menerapkan tindakan-tindakan pengamanan pada situs sebagaimana dijelaskan di atas, Anda harus menyadari bahwa keamanan 100% tidak selamanya dimungkinkan.

 

6 PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI

6.1  BATA berhak untuk kapan saja memodifikasi dan mengubah Kebijakan Privasi. Segala perubahan dalam kebijakan ini akan dipublikasikan pada situs kami.

 

7 PERTANYAAN ATAU PERSOALAN

7.1  Jika Anda memiliki pertanyaan atau persoalan terkait dengan Kebijakan Privasi kami, silakan mengirimkan email kepada kami di id.customerservice@bata.com atau tuliskan kepada kami PT Sepatu Online.

Jl. RA. Kartini Kav. 28, Cilandak Barat, RT.8/RW.8, Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12430.

Anda juga dapat menghubungi kami melalui Telpon atau Whastapp at +622150864211.