PENGIRIMAN DAN RETUR
INFORMASI PENGIRIMAN:
Belanja di kami kini lebih mudah di www.bata.id
Setiap pembelanjaan berkesempatan mendapatkan gratis ongkir (detail gratis ongkir mungkin bisa berbeda tergantung skema promosi yang sedang berlaku)
Standar kurir/durasi pengiriman 2 sampai 5 hari kerja.
Lakukan pemesanan sebelum jam 12.00 siang waktu setempat untuk memastikan Anda menerima pesanan Anda dalam periode pengiriman yang ditetapkan. Mohon dipahami jika barang tertentu mungkin tidak dapat dikirimkan dalam periode waktu pengiriman yang ditentukan karena tidak tersedianya stok.
Kami bekerjasama dengan layanan kurir yang aman dan terpercaya untuk menjamin pesanan Anda dikirimkan dalam kondisi dan durasi waktu yang sempurna.
RETUR DAN PENUKARAN
Kami berkomitmen memenuhi kepuasan pelanggan dan akan berupaya semaksimal mungkin untuk mengirimkan pesanan Anda dengan akurat.
Kami hanya menerima permintaan retur untuk barang-barang yang dibeli di Situs Web kami.
Untuk retur barang yang dibeli dari toko retailer lain atau platform lain, silakan menghubungi toko tempat pembelian atau plaftorm tersebut.
Segala biaya retur akan dibebankan kepada pelanggan. Kami tidak menanggung biaya retur.
Mohon dipahami jika Anda dapat melakukan retur barang dan mengajukan permintaan penukaran dalam kondisi satu di antara 3 kasus berikut ini:
1. Barang yang diterima cacat dari pabrik (robek, warna pudar, kotor, dsb.)
2. Tim Gudang kami mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati (cth. salah ukuran salah warna, dsb.)
3. Anda membeli produk dengan harga normal dan ingin melakukan penukaran ukuran.
Barang yang benar akan dikirimkan kepada Anda dengan bebas biaya pengiriman. Apabila ada masalah ketersediaan dari ukuran dan warna di pihak kami, maka kami akan mengganti sesuai jumlah melalui metode yang sama dengan metode pembayaran Anda.
HARAP DIINGAT:
Mohon pastikan Anda telah memilih ukuran yang tepat sebelum melakukan proses checkout.
Setiap retur akan di-review terlebih dulu oleh Tim E-commerce dan kami berhak untuk menolak apabila barang yang diretur tidak memenuhi kriteria di atas.
Jika Anda meretur suatu barang tanpa berkonsultasi dengan Customer Service kami maka retur ini tidak memenuhi kriteria di atas, Tim Gudang kami akan mengirimkan barang itu kembali kepada Anda.
SEGALA BARANG SALES/DISKON/PROMOSI YANG TERJUAL BERSIFAT FINAL DAN TIDAK DAPAT DILAKUKAN RETUR/TUKAR/REFUND KARENA PELANGGAN BERUBAH PIKIRAN. DENGAN KATA LAIN BARANG BERSIFAT TIDAK DAPAT DI-REFUND
PROSEDUR RETUR – Toko Bata
Hubungi perwakilan Customer Service kami melalui e-mail di id.customerservice@bata.com untuk mengajukan permintaan retur kepada Gudang Bata. Mohon masukkan detail pesanan Anda beserta foto produk di dalam e-mail untuk dilakukan verifikasi dan inspeksi kualitas.
Jika proses tersebut telah selesai, Anda akan menerima e-mail notifikasi.
Harap dipahami bahwa produk yang diretur harus dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima, dan harus menyertakan semua item yang ada di dalam kemasan aslinya.
Kami akan memproses permintaan Anda selama 3 hari kerja setelah menerima barang dan e-mail notifikasi akan dikirimkan kepada Anda. Dalam hal refund, harap diperhatikan bahwa sejumlah uang sesuai dengan yang dibayarkan akan ditransfer dalam 14 hari kerja sejak tanggal retur produk.