COMMANDES ET PAIEMENTS

• COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?

  Vous pouvez naviguer sur notre site et découvrir la collection Bata. Vous pouvez rechercher le produit dont vous avez besoin dans notre catalogue ou en écrivant un texte libre dans la barre de recherche en haut à droite de la page d’accueil. Les produits sont divisés en trois sections Femme, Homme et Enfants, ainsi que par catégories de produits (par exemple : baskets, escarpins, accessoires, etc.). Une fois sur la page du produit qui vous intéresse, l’achat peut être effectué en sélectionnant la taille et en ajoutant l’article au panier.

• QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ?

  Sur le site web de Bata France vous pouvez régler par PayPal (cette méthode vous redirigera automatiquement vers la page de paiement du site Paypal), carte de crédit/débit Visa, Mastercard et Maestro, Klarna (min. 35 €, max. 1 500 €), Google Pay.

• LES PAIEMENTS EN LIGNE SONT-ILS SÉCURISÉS ?

  Le site est équipé d’un système de protection. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et protégées grâce au cryptage SSL pour assurer une confidentialité absolue. Vos coordonnées bancaires ne seront pas accessibles à des tiers sur Internet. Vous devez donc saisir votre numéro de carte bancaire à chaque nouvelle commande.

• MA COMMANDE N’A PAS ABOUTI, QUE PUIS-JE FAIRE ?

  Si votre commande n’a pas abouti, cela signifie que l’article n’est pas disponible, contactez-nous par e-mail nous ferons une recherche exhaustive et vous tiendrons informés.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

• OÙ PUIS-JE FAIRE EXPÉDIER MA COMMANDE ?

  Vous pouvez faire expédier votre commande sur le territoire français (hors Corse) directement à domicile par courrier au coût de 8.00€ ou gratuitement pour les commandes de plus de 60.00€.

• QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

  La livraison des produits sera effectuée dans les 2-5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la disponibilité des articles exclusivement sur le territoire de la France métropolitaine. La Corse et la Principauté de Monaco sont exclues des destinations.

• COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’ENVOI ?

  Vous pouvez suivre l’expédition dans la section Mes commandes en entrant le numéro de commande et votre e-mail.

• QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT(E) AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

  Le messager effectuera une seule tentative de livraison; si vous êtes absent, le colis sera renvoyé au point de retrait le plus proche. S’il n’y a aucun point de retrait dans un rayon de 10 km, une nouvelle tentative de livraison se fera le lendemain.
  En cas d’absence, vous serez notifié par e-mail ou par sms.
  Pour plus d’informations cliquez ici. .

• POURQUOI MA COMMANDE A ÉTÉ DIVISÉE EN PLUSIEURS LIVRAISONS ?

  La marchandise est expédiée depuis nos boutiques Bata directement d’Italie. Si les articles demandés ne sont pas disponibles dans la même boutique, ils seront expédiés depuis différentes boutiques, sans frais supplémentaires pour vous.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

• COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE?

  Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les retours sont gratuits.

• QUAND RECEVRAI-JE LE REMBOURSEMENT ?

  Dès que nous recevons votre retour à notre entrepôt, vous recevrez le remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Ce délai dépendent également de votre banque et du mode de paiement utilisé.
  Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez nous contacter https://www.bata.com/fr/contact-us.html ou contactez votre banque