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Condizioni di vendita

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN


1) EINFÜHRUNG

Diese Bedingungen (die „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) des Unternehmens Compar S.p.A. mit Sitz in Via A. Volta 6, 35010 Limena (PD), Italien (Registrierungsnummer REA 53356 und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 00362520280) (das „Unternehmen“) ) regeln:

• das Angebot und der Verkauf von Produkten auf der Website www.bata.com/at (die „Website“) durch die Kunden des Unternehmens

• Jede Bestellung setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Es wird empfohlen, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor dem Kauf der Produkte sorgfältig zu lesen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die für die Bestellung des Kunden geltende Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website vorliegt.


2) ZIEL

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten an Verbraucher auf der Website des Unternehmens. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Produkte, die an Kunden in Frankreich geliefert werden.


A1) LIEFERUNG DES AUF DER WEBSITE GEKAUFTEN PRODUKTS

Wenn das Produkt verfügbar ist, wird die Bestellung bestätigt und das sorgfältig verpackte Produkt an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Sollte das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich informiert und die Bestellung storniert. Die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse erfolgt unverzüglich, etwa innerhalb von fünf Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Das Unternehmen ist jedoch nicht für etwaige Verzögerungen verantwortlich.

Für den Fall, dass das Unternehmen, aus welchem ​​Grund und/oder aus welchem ​​Grund auch immer, das vom Kunden gekaufte Produkt nicht erhalten kann, erhält dieser vom Unternehmen eine Benachrichtigung, dass das Produkt nicht versendet wird (Stornierung der Benachrichtigung). In diesem Fall erhält der Kunde innerhalb von Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung automatisch eine Rückerstattung des gezahlten Betrags (einschließlich Versandkosten).

Beim Kauf mehrerer Produkte schließt die Nichtverfügbarkeit eines davon nicht die Lieferung anderer verfügbarer Produkte aus. In diesem Fall versendet das Unternehmen nur die verfügbaren Produkte und storniert die Bestellung nur für die nicht verfügbaren Produkte.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Stornierungsentschädigung, mit Ausnahme der Rückerstattung des für die Bestellung gezahlten Preises oder eines Teils der stornierten Bestellung und der Versandkosten.


A2) VERSANDKOSTEN

Versand mit BRT, DPD und UPS

• Kostenlos für alle Bestellungen über 60 €

• 9€ für jede Bestellung unter oder gleich 60 €


BRT oder DPD unternimmt einen einmaligen Zustellversuch mit Rücksendung an den nächstgelegenen Standort, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist. Liegt der Punkt nicht im Umkreis von 10 km, wird am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch unternommen.

Bei Abwesenheit erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail oder Mobiltelefon. Denken Sie daher daran, alle korrekten Kontaktdaten anzugeben, um sicherzustellen, dass Sie das Paket erhalten.

Falls das Paket an der Stelle gefunden wird, erhält der Empfänger eine Nachricht (SMS oder E-Mail, in der angegeben wird, an welcher Stelle sich das Paket befindet) und das Paket steht dem Empfänger 5 Tage lang zur Abholung zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist, ohne dass der Empfänger das Paket abholt, wird es an den Absender zurückgeschickt.


UPS liefert Lieferungen während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch bringt der Zusteller Ihr Paket zum nächstgelegenen UPS-Zugangspunkt (hier finden Sie den Link zu unserem AP https://www.ups.com/dropoff?loc=de_AT), sofern UPS dort ist in Ihrer Nähe. Sie erhalten eine Benachrichtigung von UPS InfoNotice.

Um Ihre Bestellung am UPS-Zugangspunkt abzuholen, müssen Sie einen gültigen Ausweis vorlegen. Wenn Sie das Paket nicht persönlich abholen können, können Sie eine andere Person mit der Abholung beauftragen, die Folgendes mitbringen muss:

• schriftliche Genehmigung

• Ihr gültiges Ausweisdokument

• eine Kopie Ihres gültigen Ausweisdokuments.


Wenn das Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt wird, wird es an unser Lager zurückgeschickt und die Bestellung erstattet.

Sie können den Fortschritt der Sendung anhand der Frachtbriefnummer auf der UPS-Website überprüfen. www.ups.com/at über die Sendungssuchfunktion.


Geben Sie eine Adresse an, unter der der Zusteller jemanden finden kann, der das Paket bei der Lieferung abholt. Wenn der Kunde das Paket nicht zu Hause entgegennehmen kann, teilen Sie uns die Adresse einer Vertrauensperson (Eltern, Freunde) oder, wenn möglich, den Arbeitsplatz mit. Wir empfehlen Ihnen, zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen, ob das Paket und das zum Verschließen verwendete Klebeband des Unternehmens in gutem Zustand und nicht verändert sind. Der Kunde hat ab Lieferung 14 Kalendertage Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen, wenn das Paket beschädigt oder verändert ist, indem er sich direkt an den UPS-Kundendienst unter tel: +43 (0) 159 914 2030 wendet oder eine E-Mail an custsvcatde@ups.com sendet.


Er kann den Fortschritt der Sendung anhand der Frachtbriefnummer auf der Website https://www.ups.com/at/de/home überprüfen, indem er auf die Option zur Sendungssuche geht.

Um die Lieferscheinnummer für Sendungen zu erfahren, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst unter help.at@bata.com


Geben Sie eine Adresse an, unter der der Zusteller jemanden finden kann, der das Paket bei der Lieferung abholt. Wenn der Kunde das Paket nicht zu Hause entgegennehmen kann, teilen Sie uns die Adresse einer Vertrauensperson (Eltern, Freunde) oder, wenn möglich, den Arbeitsplatz mit. Wir empfehlen Ihnen, zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen, ob das Paket und das zum Verschließen verwendete Klebeband des Unternehmens in gutem Zustand und nicht verändert sind. Sollte dies nicht der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, den Lieferschein der Vorbehaltssendung zu unterzeichnen und dabei ausdrücklich auf die festgestellten Schäden/Handhabungen hinzuweisen.


Für weitere Informationen wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst unter help.at@bata.com.


Der Versand erfolgt an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse, wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Adressdaten sehr genau anzugeben:

• Vor- und Nachname bzw. Firmenname auf der Gegensprechanlage angegeben

• Adresse: Straße, Platz usw. ohne Abkürzungen

• Hausnummer: Geben Sie diese immer an, andernfalls geben Sie „s/n“ ein.

• C.P: Geben Sie die Postleitzahl Ihrer Stadt oder Ihres Bezirks an.

• Stadt: Geben Sie den Namen der Stadt und, wenn möglich, Ihres Bezirks an.

• Provinz: Geben Sie das Akronym Ihrer Provinz an.

Wird die Bestellung nicht innerhalb der genannten Frist abgeholt, gilt der Vertrag als gekündigt.


A3) PREISE UND ZAHLUNGSARTEN

Der Verkaufspreis der Produkte, ausgedrückt in Euro und inklusive Steuern, ist der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültige Preis. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann sich sofort im Preis widerspiegeln. Im Preis sind keine Bearbeitungs- oder Versandkosten enthalten. Der fällige Gesamtbetrag (einschließlich etwaiger zusätzlicher Kosten zum Verkaufspreis, wie z. B. Versandkosten) wird auf der Bestätigungsseite des endgültigen Versands der Bestellung angegeben.

Die Zahlung kann erfolgen über:

• Paypal

• Kreditkarte aus den Bereichen Visa, Mastercard und Maestro

• GooglePay

• Klarna

Für die Zahlungsmethoden PayPal, Kreditkarte oder GooglePay verwendet das Unternehmen das Zahlungssystem des Unternehmens, das die Zahlung verwaltet, über das es lediglich die Abbuchung des Kaufbetrags autorisiert. Bei der Nutzung dieser Zahlungsarten wird nicht erwartet, dass der Käufer gemäß den geltenden nationalen Vorschriften zahlt.

Wenn Sie mit Klarna kaufen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten.


A4) ZAHLUNGSSICHERHEIT

Der Standort ist mit einem Schutzsystem ausgestattet. Bankdaten werden mittels SSL-Verschlüsselung verschlüsselt und geschützt, um absolute Vertraulichkeit zu gewährleisten. Ihre Bankdaten sind für Dritte im Internet nicht zugänglich. Sie müssen daher bei jeder Bestellung Ihre Bankkartennummer angeben.


A5) WIDERRUFSRECHT

5.1 Der Kunde hat das Recht, vom auf der Website geschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen, indem er der Gesellschaft alle oder einen Teil der gekauften Produkte in ihrem wesentlichen Zustand und in der Originalverpackung zurücksendet. Der Kunde muss der Gesellschaft seine Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, innerhalb einer Frist von 30 Tagen mitteilen, die ab dem Tag beginnt, an dem der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person (außer dem Zusteller) den Besitz der Produkte erlangt hat. Wurden mehrere Produkte mit einer einzigen Bestellung gekauft, beginnt die 30-tägige Frist ab dem Datum der Lieferung (Besitz der Produkte) des zuletzt erhaltenen Artikels. Nachdem der Kunde seinen Widerrufswunsch mitgeteilt hat, hat er weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte an den Verkäufer per Kurier zurückzusenden.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Die Produkte, die mit derselben Bestellung gekauft wurden, können auch zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben werden, sofern die von der Gesellschaft gewährten Rückgabefristen eingehalten werden.

Bevor der Kunde die Produkte dem Kurier zur Rücksendung übergibt, muss er das folgende Verfahren befolgen:

  • Zugriff auf den Bereich „My Account“ oder „Bestellung verfolgen“
  • Markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Sobald die Artikel ausgewählt wurden, erhält der Kunde eine E-Mail mit den Anweisungen zur Rückgabe der Artikel.

Alternativ dazu kann der Kunde der Gesellschaft eine andere ausdrückliche Erklärung übermitteln, in der er seinen Wunsch erklärt, das Widerrufsrecht auszuüben. Der Kunde kann an help.at@bata.com schreiben und gleichzeitig das „Widerrufsformular“ anfordern. Das vom Kunden gedruckte und ordnungsgemäß ausgefüllte „Widerrufsformular“ (oder die Erklärung) muss zusammen mit der Ware im Paket enthalten sein. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten sowohl finanziell als auch hinsichtlich der Verantwortung zu Lasten des Kunden.

Der Kunde muss die Ware an folgende Adresse zurücksenden:


Compar S.p.A. – c/o Laziale Distribuzione Spa, Via Ardeatina 2491, 00134, S.Palomba - Rom, Magazzino B2



innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat. Zur Wahrung der Frist gilt die Ware als zurückgegeben, wenn sie bei der Post (maßgeblich ist der Poststempel) oder beim Spediteur abgegeben wird. Der Versand erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

Online gekaufte Artikel können nicht in den physischen Bata-Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden. Das Verkaufspersonal ist daher nicht verpflichtet, den Online-Kundendienst durchzuführen. Unser Kundenservice help.at@bata.com steht jedoch für alle Fragen zu Käufen auf der Website www.bata.com/at zur Verfügung.


5.2 Sobald das Produkt im Lager eingegangen ist und seine Unversehrtheit überprüft wurde, erstattet das Unternehmen dem Kunden innerhalb von vierzehn Tagen lediglich den Preis des Produkts selbst. Das Unternehmen erstattet keine Rücksendekosten oder Versandkosten für die Bestellung. Für die Rückerstattung verwendet das Unternehmen dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf der Produkte. Zurückgegebene Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bei Bekleidung muss das Originaletikett, bei Schuhen die Verpackung beiliegen.


A7) DIE BESTELLUNG KANN NUR DURCH BEHÖRDEN AUFGEGEBEN WERDEN.

4) GARANTIE

Der Kauf des Produkts unterliegt den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) und seiner nachfolgenden Änderungen. Die Garantie erstreckt sich auf das Produkt, das Konformitätsmängel aufweist, und kann nicht im Falle von Fahrlässigkeit und/oder Unvorsichtigkeit bei der Verwendung und/oder Wartung des Produkts geltend gemacht werden.


5) ANWENDBARES RECHT

Verträge werden in Italien unterzeichnet und unterliegen der italienischen Gesetzgebung.


Informiert und bewusst über Art. 14 der EU-Verordnung 524/2013 gemäß der EU-Richtlinie 11/2013 über die außergerichtliche Streitbeilegung kann der Verbraucher eine Beschwerde einreichen oder eine direkte Konsultation mit dem Verkäufer beantragen, indem er das europäische Zahlungsformular für die außergerichtliche Streitbeilegung ausfüllt, auch ODR (Online Dispute Resolution) genannt, das über den folgenden Link zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dieses Tool wurde von der Europäischen Union geschaffen, um eine alternative Lösung für Probleme zu bieten, die sich aus online abgeschlossenen Verträgen und Dienstleistungen ergeben.

Falls Sie Bata für Kundenanliegen kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an help.at@bata.com


6) INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN


Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 13 der Europäischen Verordnung Nr. 679/2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO) und Art. 13 des Gesetzesdekrets 196/2003 – Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten.


Datenverantwortlicher


Der Datenverantwortliche für die personenbezogenen Daten des Teilnehmers ist das Unternehmen Compar S.p.A. mit Sitz in Via A. Volta 6 – 35010 Limena (PD), CF und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 00362520280.

Der Datenverantwortliche garantiert strengste Vertraulichkeit bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Es werden besondere Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Datenverlust, illegale oder unbefugte Nutzung und unbefugten Zugriff zu verhindern.


Zweck der Behandlung


Die personenbezogenen Daten der interessierten Person werden zu Zwecken verarbeitet, die ausschließlich mit dem Kauf des Produkts zusammenhängen. Insbesondere:

hat. die Verwaltung und Durchführung des Vertragsverhältnisses und die entsprechende Einhaltung;

B. Einhaltung der Verpflichtungen, die sich aus Gesetzen, Verordnungen, Gemeinschaftsgesetzen und den Weisungen der Behörden und Kontrollstellen ergeben.


Empfänger der Verarbeitung


Die Daten werden nicht weitergegeben und können, soweit erforderlich und für die angegebenen Zwecke, den Mitarbeitern und Mitarbeitern in ihrer Eigenschaft als Manager oder Manager bekannt sein und an Dritte weitergegeben werden, beispielsweise an Unternehmen der Bata-Gruppe in Italien und Europa, Lieferanten, Kuriere, Banken und Unternehmen, die die Daten im Namen des Inhabers verarbeiten und die Compar S.p.A. im Rahmen der Verwaltung des Vertragsverhältnisses und der erbrachten Dienstleistung oder aufgrund der organisatorischen Anforderungen seiner Tätigkeit nutzen kann. Diese Personen wurden als Datenverantwortliche benannt.

Der Datenverantwortliche stellt sicher, dass die Übermittlung von Daten außerhalb der EU gemäß Art. 44 ff. der Verordnung und die geltenden Rechtsvorschriften, die gegebenenfalls Vereinbarungen zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzniveaus vorsehen.


Arten der verarbeiteten Daten


Der Verantwortliche verarbeitet die für den Kauf des Produkts erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Vor- und Nachname, Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer, Wohnsitz oder Privatanschrift.

Der Verantwortliche kann auch Cookies speichern, wie in der Cookie-Richtlinie näher beschrieben.


Methode und Dauer der Behandlung


Die Daten sowie Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung werden für den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um im Falle einer Rücksendung Hilfe und Unterstützung zu leisten und/oder etwaige Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung zu lösen, und im Allgemeinen für die Verwaltung und Durchführung des Vertragsverhältnisses und die damit verbundene Einhaltung der Pflichten aus Gesetzen, Verordnungen, EU-Rechtsvorschriften sowie Weisungen von Behörden und Aufsichtsbehörden.


Rechte gemäß Art. 7 des Kodex und 15, 16, 17, 18, 20 und 21 der Verordnung:


Die Personen, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, haben das Recht, jederzeit eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein dieser Daten und eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie verarbeitet werden oder nicht, ihren Inhalt und ihre Herkunft zu erfahren, ihre Richtigkeit zu überprüfen oder zu verlangen, dass sie ergänzt, aktualisiert oder korrigiert werden. Sie haben außerdem das Recht, die Löschung, Umwandlung in anonymisierte Form oder Sperrung der unter Verstoß gegen das Gesetz verarbeiteten Daten zu verlangen und sich aus berechtigten Gründen in jedem Fall ihrer Verarbeitung zu widersetzen. Anfragen sind an Compar S.p.A. Servizio Privacy, Via Alessandro Volta, 6 - 35010 Limena (PD), N° zu richten. MwSt. 00362520280, in der Person des Datenschutzbeauftragten (d. h. Datenschutzbeauftragter DPO), indem Sie eine E-Mail an help.at@bata.com senden.


Ebenso ist darauf hinzuweisen, dass die betroffene Person das Recht hat, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung berührt, die auf der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung beruht, und unbeschadet der im Folgenden im Zusammenhang mit der Verweigerung aufgeführten Folgen. diese personenbezogenen Daten bereitzustellen.

Der Interessent kann von seinem Recht Gebrauch machen, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Die Datenkommunikation ist optional. Die Nichtbereitstellung der angeforderten Daten kann jedoch dazu führen, dass das Vertragsverhältnis ganz oder teilweise nicht begründet oder fortgeführt werden kann und auf Serviceanfragen nicht reagiert werden kann.


7) INFORMATIONEN

Für jegliche Klarstellungen oder Informationen oder für Kundendienst sowie für alle Fragen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, dem Umtausch von Waren und der Garantie können Sie das Unternehmen unter den folgenden Adressen kontaktieren:

• E-Mail: help.at@bata.com